Suporte por tickets
Envie um ticket!
Perguntas frequentes
Imóvel pronto para validação
Quando usar?
Quando o imóvel está inserido em prospeção e pronto para validação para publicar.
O que incluir na descrição?
ID do imóvel
Observações adicionais
Exemplo:
“Bom dia, gostaria de solicitar a publicação do imóvel com id 897.”
Antes de solicitar a validação deve consultar a ficha de publicação de imóvel e verificar se cumpre todos os campos.
Inserção de imóvel em portais
Quando usar?
Quando deseja inserir um ou mais imóveis nos portais pagos.
O que incluir na descrição?
ID dos imóveis
Portal desejado
Exemplo:
“Bom dia, gostaria de solicitar a publicação do imóvel com id kp127 no portal idealista.”
Antes de solicitar a publicação do imóvel verifique se o seu plano permite a publicação desse nº de imóveis e no portal pretendido.
Alteração de imóveis publicados em portais
Quando usar?
- Quando deseja substituir um imóvel publicado num portal por outro imóvel.
- Quando deseja retirar um imóvel de um portal.
O que incluir na descrição?
- ID do imóvel para retirar
- ID do imóvel para publicar
- Portal desejado
Exemplo:
“Bom dia, gostaria de retirar o imóvel com id kp127 do portal idealista e substituir pelo id kp201.”
“Bom dia, gostaria de retirar o imóvel com id kp127 do portal idealista.”
Envio de documentos de imóvel (Caderneta predial, certificado energético....)
Quando usar?
Para enviar documentos necessários relacionados ao imóvel.
O que incluir na descrição?
ID do imóvel
Exemplo:
“Bom dia, gostaria de validar os documentos enviados em anexo relativos ao imóvel com id kp127.”
Envio de CMI para assinatura
Quando usar?
Para enviar o Contrato de Mediação Imobiliária (CMI) que deve ser assinado tanto pela mediadora como pelo proprietário do imóvel.
O que incluir na descrição?
CMI preenchido
Exemplo:
“Bom dia, envio em anexo o CMI de um imóvel que angariei para assinatura da gerência.”
Envio de certificado de branqueamento de capitais
Quando usar?
Quando precisa de enviar o certificado atualizado (1x/ano).
O que incluir na descrição?
Anexar o documento
Exemplo:
“Bom dia, envio em anexo o meu certificado do curso de branqueamento de capitais atualizado.”
Apoio jurídico
Quando usar?
Quando precisa de apoio jurídico.
O que incluir na descrição?
ID de imóvel (caso seja relevante)
- Documentos necessários (caso seja relevante)
- Dúvidas
Exemplo:
“Bom dia, fechei negócio do imóvel com id kp127, gostaria de fazer o contrato de promessa do mesmo e agendar escritura.”
